阳光讯（记者 赵小康 通讯员 乔义平）8月13日，在咸阳市顾客权益保护委员会年度作业推动会上，咸阳市商场监督管理局首要担任的人介绍，本年以来，咸阳市顾客权益保护委员会依法履职，活跃保护顾客权益，继续营建共治同享消费环境，进一步开释消费潜能、激起消费生机，全市消费商场运转平稳有序。本年上半年，全市社会消费品零售总额同比增加7.0%，较一季度加速0.5个百分点，其间，限额以上社会消费品零售额同比增加12.9%。

  作业机制不停地改善改造。与咸阳市中级人民法院树立消费胶葛诉调联接作业机制，高效化解消费胶葛，为广阔购买的人挽回经济损失2373余万元。依照“老练一家、展开一家”准则，活跃地推动ODR企业未来的展开作业，到现在，全市共展开ODR企业46家，依托 12315 渠道在线家行业协会签定《行业协会协作协议书》，加强社会共治，进步维权功率。

  宣扬活动行之有效。“3·15”顾客权益日，经过树立宣扬台、铺排展板、发放材料、播映视频、展现打假效果、受理投诉告发等方式，向大众展开法令和法规和冒充伪劣产品区分常识宣扬，发放宣扬材料 3000 余份，承受大众咨询700 余人次，展现触及食物、药品、日用品、纤维等 20 大类 240 多个冒充伪劣商品。针对“3·15”晚会曝光的问题产品及时展开排查，出动法律人员 2713 人次，排查整治企业、门店2021家。

  定心消费创立厚实推动。到现在，累计创立市级定心消费演示单位 88 家、省级 13 家，树立底层消费维权服务站（点）339 家。展开“三秦伴手礼”消费测评活动，申报特征农副产品、老字号、非遗文明等高质量的产品73 种，触及11个县市区53 家企业，“牛羊肉泡馍、蓼花糖、心特软中西糕点、红星软香酥、 505牌神功元气袋、金芽茯茶、泾阳百富茯茶、小吃礼盒、乞丐酱驴肉（驴肉干）”等9款产品荣获首届“三秦伴手礼”，进一步擦亮咸阳地域特征品牌手刺，助力村庄振兴和经济高质量展开。

  保护顾客权益更加给力。坚持“有诉必接、有接必办、有办必回”的准则，2023 年以来，共受理投诉告发 20138 件，为广阔购买的人挽回经济损失159.23万元。和谐处理西安国美电器消费权益胶葛220 件，调停停止案子41件。妥善完结“中公教育”学生退费3500 多万元。展开“手机变砝码”活动，惠及顾客6 万余人次。市消保委被中国顾客协会颁发“2022—2023 年度消费维权先进集体”。

  消费环境整治力度加大。展开“铁拳”举动等68项专项整治举动，立案查处违法案子791 件，罚没826万余元，2 起案子当选商场监管总局典型事例。依规推广柔性法律，市本级依法办理免予处分案子9 起、从轻减轻处分案子 17 起，使法律不只有力度，更有温度。